شكوى تعسّف في إجراء
حين يُطبَّق عليك إجراء بغير وجه.
ما هي شكوى التعسف في إجراء؟
خطابٌ يشكو فيه صاحبه من إجراءٍ طُبّق عليه بغير وجه: مخالفةٌ تتكرر للسبب نفسه والحلّ بيد الجهة، أو إيقافٌ يستمر بعد زوال سببه، أو شرطٌ يُطلب منه دون غيره. فالتعسف ليس في قرارٍ واحد غالباً، بل في طريقة تطبيق الإجراء نفسها.
كيف تختلف عن الأنواع القريبة منها؟
إن كان اعتراضك على قرارٍ واحد بعينه أخطأ في واقعة، فالاعتراض على القرار الإداري أنسب. وإن كانت المشكلة في سلوك موظفٍ فشكوى الموظف أنسب. أما هذا النوع فلما تراه من تشددٍ أو تكرارٍ أو استمرارٍ في إجراء لا يسنده النظام أو يخالف مقصوده.
إلى من تُوجَّه؟
إلى رئيس الجهة التي تطبّق الإجراء، لأنه يملك أن يوقفه أو يصححه في فروعه، وإن لم يُجد من يستجيب فإلى أمير المنطقة. وللقرارات الإدارية طريقٌ قضائي في ديوان المظالم بمدده النظامية لمن أراده.
ماذا يجب أن تتضمّن، وما المستندات؟
الإجراء الذي طُبّق عليك بتواريخه ومراته، والجهة، ووجه التعسف بالوقائع لا بالوصف: كم مرة، ولماذا لا يصح، وما فعلته لتصحيح وضعك. ثم المطلوب: إيقاف الإجراء، أو إلغاء ما ترتب عليه. وأرفق صور المخالفات أو القرارات، وما يثبت أنك بدأت بالتصحيح.
ماذا يحدث بعد إرسالها؟
قد تراجع الجهة ما طُبّق وتلغي المكرر أو توقف الإجراء حتى يُبتّ في أصله. والتزم أنت في أثناء ذلك بما يطلبه النظام، فالشكوى لا تُعفي من الالتزام. والقرار للجهة المختصة.
نموذج شكوى تعسّف في إجراء
نموذجٌ توضيحيّ بحالةٍ غير حقيقية
عندي محل بحائل، البلدية حررت عليه مخالفة لوحة 3 مرات خلال شهر بنفس السبب، كل وحدة 1000 ريال. من أول مخالفة قدمت طلب تجديد ترخيص اللوحة ببلدي والطلب تحت الإجراء عندهم نفسهم.
بسم الله الرحمن الرحيم
سعادة أمين منطقة حائل، حفظه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:
الموضوع: شكوى من تكرار مخالفة اللوحة على محلي والطلب تحت الإجراء
أتقدم إلى سعادتكم بهذه الشكوى، فقد حُررت على محلي في مدينة حائل مخالفة لوحة ثلاث مرات خلال شهر واحد للسبب نفسه، قيمة كل واحدة منها 1,000 ريال.
ومنذ المخالفة الأولى تقدمت بطلب تجديد ترخيص اللوحة عبر منصة بلدي، وما زال الطلب تحت الإجراء لدى الأمانة نفسها، فالمخالفة تتكرر على أمرٍ بدأت تصحيحه وتصحيحه بيد الأمانة.
لذا أرجو من سعادتكم التوجيه بإلغاء المخالفتين المكررتين، وإيقاف تحرير المخالفة حتى يُبتّ في طلب التجديد، وأنا مستعد لتقديم صور المخالفات وما يثبت تاريخ طلبي.
شاكراً لسعادتكم، سائلاً الله لكم التوفيق.
خطابك يُكتب بتفاصيلك أنت، لا بنص هذا النموذج.
ما يجب أن يتضمّنه خطابك
- الإجراء
- الجهة
- وجه التعسّف
نسألك عمّا ينقص قبل الصياغة، فلا يخرج الخطاب ناقصاً.
لمن يُرسل؟
- إمارة منطقة الرياض
- إمارة منطقة مكة المكرمة
- إمارة منطقة المدينة المنورة
- إمارة المنطقة الشرقية
- إمارة منطقة القصيم
- إمارة منطقة عسير
- إمارة منطقة تبوك
- إمارة منطقة حائل
أخطاء شائعة تُضعف الخطاب
- وصف التعسف بعباراتٍ عامة دون تواريخ ومرات.
- الخلط بين التعسف في الإجراء وسلوك موظفٍ بعينه.
- إغفال ما فعلته لتصحيح وضعك.
- التوقف عن الالتزام بالنظام انتظاراً للرد.
- عدم إرفاق صور المخالفات أو القرارات.
- اتهام الجهة بسوء النية بدل عرض الوقائع.
كيف نكتبه لك
- 1اشرح وضعكبكلماتك أنت، ولو بسطرين. نسألك عمّا ينقص.
- 2اقرأ خطابكيُكتب أمامك بصيغةٍ رسمية، وتراه قبل أن تدفع.
- 3نرسله عنكPDF وWord فوراً، وبالبريد الممتاز برقم تتبّع إن شئت.
أسئلة شائعة
كيف أكتب شكوى تعسّف في إجراء؟
اشرح وضعك بكلماتك في صفحة الطلب، ونحدّد أنّ ما تحتاجه شكوى تعسّف في إجراء، ونصوغه بصيغةٍ رسمية بالمخاطبة الصحيحة للجهة. تراه يُكتب أمامك كاملاً، وتبقى مقدّمته ظاهرةً حتى تدفع.
ماذا يجب أن يتضمّن شكوى تعسّف في إجراء؟
الإجراء، الجهة، وجه التعسّف. ونسألك عمّا ينقص قبل الصياغة.
كيف يصل الخطاب إلى الجهة؟
تستلم نسخةً رقمية بصيغة PDF وWord فور الدفع، وإن اخترت الإرسال بالبريد الممتاز طبعناه وأرسلناه إلى الجهة ووصلك رقم التتبّع على واتساب.
كم يستغرق؟
الصياغة دقائق. والبريد الممتاز يصل عادةً خلال يومٍ إلى ثلاثة أيام عمل داخل المملكة.