سياسة الاسترجاع

رسوم برقياتك مقابل كتابة الخطاب وتنسيقه، وإرساله بالبريد إن كانت باقتك تشمل الإرسال. ولا تشمل الرسوم أي نتيجة لدى الجهة المستقبِلة.

قبل كتابة الخطاب

إن دفعتَ ولم نبدأ الكتابة بعد، يُعاد المبلغ كاملاً دون شرط — إلى وسيلة الدفع

نفسها أو إلى رصيدك في المنصة، وأنت تختار.

بعد تسليم الخطاب

حين يُسلَّم الخطاب ويصبح بين يديك كاملاً، تكون الخدمة قد نُفِّذت ولا يُسترجع

مقابلها — شأن كل محتوى رقمي يُستلَم فور إنجازه. ولهذا تطّلع على جزء من خطابك قبل

الدفع، لتقرّر على أساسٍ واضح.

متى نُعيد المبلغ رغم التنفيذ

حين يكون الخطأ منّا:

• خطاب لا يطابق ما وصفتَه في طلبك

• إرسال الخطاب إلى غير الجهة التي حدّدتها

• خصم مبلغ مكرّر لطلب واحد

ولك أن تختار إعادة التنفيذ على حسابنا بدل الاسترجاع.

ما لا يُسترجع

• رفض الجهة المستقبِلة للطلب أو عدم ردّها عليه

• تأخّر البريد أو ظروف التوصيل

• معلومات ناقصة أو غير صحيحة قدّمتَها أنت وبُني الخطاب عليها

• تغيّر رأيك في محتوى الخطاب بعد تسليمه

رصيد الباقات

الرصيد غير المستهلك يبقى بلا تاريخ انتهاء. ويُسترجع مقابله نقداً ما لم يُستهلك

منه شيء؛ وبعد استهلاك جزء منه يبقى الباقي رصيداً في حسابك.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا برقم الطلب وسبب الطلب. وعند الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها،

وقد يستغرق ظهوره في حسابك مدةً يحدّدها مصرفك أو جهة الدفع. ولك أن تُبلغنا كذلك

عبر

البلاغات والشكاوى

.